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31.03.2015
Ortovox ruft LVS-Gerät zurück
Um jegliches Risiko für die Kunden auszuschließen, hat sich Ortovox zu einem vorsorglichen Rückruf zum Austausch des betroffenen Bauteils entschlossen. Die vom Rückruf betroffenen Geräte S1+ dürfen ohne den erforderlichen Bauteil-Austausch nicht mehr eingesetzt werden.
Trotz der umfassenden Qualitätskontrollen wurde ein Szenario festgestellt, das bislang in Qualitätssicherungsprozessen noch nicht aufgetreten sei. Die Untersuchungen hätten ergeben, dass ein Bauteil in seltenen Fällen nach nicht eingrenzbarer Gebrauchszeit ausfallen kann. Dieses Fehlverhalten konnte bisher beim Verbau der Teile trotz 100%iger Qualitätskontrolle nicht aufgedeckt werden.
Der Austausch des Bauteils kann nur durch die Ortovox-Servicestelle durchgeführt werden. Alle notwendigen Informationen zur Abwicklung des Rückrufes sind auf der Homepage www.ortovox.com/rueckruf-s1plus zu finden. Zusätzlich zur Homepage stehen Mitarbeiter unter recall@ortovox.com und unter der Hotline 089-66674-215 für alle Rückfragen zur Verfügung.
Dieser vorsorgliche Rückruf betrifft ausschließlich LVS-Geräte des Modells Ortovox S1+. Alle anderen LVS-Geräte von Ortovox sind nicht betroffen. Ebenfalls nicht betroffen ist das Vorläufer-Modell Ortovox S1.
Trotz der umfassenden Qualitätskontrollen wurde ein Szenario festgestellt, das bislang in Qualitätssicherungsprozessen noch nicht aufgetreten sei. Die Untersuchungen hätten ergeben, dass ein Bauteil in seltenen Fällen nach nicht eingrenzbarer Gebrauchszeit ausfallen kann. Dieses Fehlverhalten konnte bisher beim Verbau der Teile trotz 100%iger Qualitätskontrolle nicht aufgedeckt werden.
Der Austausch des Bauteils kann nur durch die Ortovox-Servicestelle durchgeführt werden. Alle notwendigen Informationen zur Abwicklung des Rückrufes sind auf der Homepage www.ortovox.com/rueckruf-s1plus zu finden. Zusätzlich zur Homepage stehen Mitarbeiter unter recall@ortovox.com und unter der Hotline 089-66674-215 für alle Rückfragen zur Verfügung.
Dieser vorsorgliche Rückruf betrifft ausschließlich LVS-Geräte des Modells Ortovox S1+. Alle anderen LVS-Geräte von Ortovox sind nicht betroffen. Ebenfalls nicht betroffen ist das Vorläufer-Modell Ortovox S1.
